解决了吸引用户注册以及邮件发送问题，还要关注邮件具体内容及格式。

营销邮件内容同样适用一句放在哪里都合适的原则，那就是为用户着想，对用户有用。这一点没有
必要再解释。这里只提几点邮件内容规划时需要注意的地方。
定期发送
成熟的电子邮件营销计划必须确定好邮件发送频率，并严格执行。千万不要突然连续发几封email，
然后隔几个月又没消息了。
如果是电子杂志月刊或周刊，当然发送周期就已经确定了，每月一次或每周一次。就算不是定期的
电子杂志形式，其他邮件列表也应该有一个适度的发送周期，通常以一个月一到两次比较合适。这
样订户既不会因为长时间没有收到邮件而忘了自己曾经订阅过这个邮件列表，忘了网站，甚至再次
收到邮件时以为是垃圾邮件，也不会因为短时间内收到太多邮件而觉得厌烦，造成退订或报告垃圾
邮件。
建立固定的收到邮件的心理预期对留住订户，建立信任度是非常重要的。
邮件内容始终如一
营销邮件的内容不要偏离当初订阅时所承诺的方向。如果注册说明承诺邮件将以小窍门为主，就不
要发太多广告。如果承诺是以新产品信息和打折信息为主，就不要发与用户实际上不相关的公司新
闻。
承诺发送什么内容，就要执行发送什么内容，订户才不会产生不满情绪。要知道用户对垃圾邮件的
心理定义其实一直在变化中。垃圾邮件最先出现时，大家还觉得挺有意思，几乎所有人都没太觉得
反感。随着垃圾邮件增多，渐渐变成凡是收信人没主动要求的卖东西的邮件，就是垃圾邮件，这已
经成为用户和网络服务提供商，甚至政府都公认的标准。
现在又有一种倾向，很多用户觉得，就算我注册了，是我要求的，但内容不符合我的预期，这也是
垃圾邮件。在这方面，用户行为完全不受营销人员控制，轻者退订，重者报告为垃圾邮件，会给服
务器、域名带来不必要的麻烦。
不要过度销售
营销邮件也要注意千万不可过度销售。除非邮件列表本身就是专门提供促销信息的，订户有心理预
期，不至于太反感。
绝大部分电子杂志订阅者看重的是对他自己有帮助的行业新闻，评论，技巧，窍门等实在内容，营
销人员就应该以这些内容为主。营销目的当然还是要产生销售，但在营销邮件中不可以高调宣扬，
只是简洁的在邮件正文结尾处加一句类似这样的话就可以了：
要想了解更多窍门，请点击这里参观我们的网站。
或者：

XXXX 一书中有更多照顾婴儿的技巧，您可以点击这里参考。
也就是说，在邮件中不要硬销售，而是提供对用户有帮助的信息，然后以扩展阅读的方式，推荐读
者点击链接回到网站，在网站上完成销售。
营销邮件的常用内容格式
发信人和标题在前面一节中已经讨论。
邮件正文可以分为几部分。
邮件抬头通常应该首先清楚表明：
这不是垃圾邮件。您订阅了某某某电子杂志，这是某某某电子杂志2008 年6 月号
。如果您不想再继续收到我们的邮件，请点击这里退订。
这段内容必须要放在邮件最上面，让订阅者第一眼就看到，知道收到的是自己订阅过的电子杂志，
确保订阅者不会把邮件当作垃圾邮件报告。如果想退订也很简单。
接下来是简单的邮件内容目录。邮件包含两到三篇文章的话，可以在这里列出文章名称及一到两句
话的简要说明，让订阅者可以一目了然地了解邮件内容，再决定要不要继续阅读。当然如果每封邮
件只有一篇文章，这部分可以忽略。
接下来就是邮件正文，通常应该是两到三篇文章。像前面所说的，在文章结尾处可以适度以扩展阅
读的方式推销一下网站上的产品。另外如果邮件中有卖出广告位给第三方广告商，可以穿插在文章
中间，但应该以清楚的文字标明中间是广告内容。
主要文章内容结束后，应该有一小段下期内容预告，列出下一期文章内容标题及简介，吸引订阅者
期待下一期邮件，尽量减少退订率。
最后是页脚。这一部分必须包含用户注册信息，比如这样的格式：
您收到这封邮件是因为您在某月某日，从IP 地址XXX 订阅了XXX 月刊。
然后是隐私权及退订选择：
我们尊重所有用户和订阅者的隐私权。如果您不希望再收到XXX 月刊，请点击这里
退订。
隐私权和点击这里退订两处文字链接到相应的隐私权政策页面和退订程序链接。
另外一个可以放在这里但有一些争议的内容是，可以描述一下怎样订阅本电子杂志，比如：
如果您是从朋友那里收到转发的这封邮件，并且喜欢看到的内容，您可以点击这里

，在我们的网站上订阅某某某周刊，以后您也可以收到我们的周刊。
目的是当订阅者把这封邮件转发给他的朋友时，收到转发邮件的人也可以清楚知道自己怎样订阅。
在页脚也可以鼓励订阅者把收到的邮件转发给他的朋友，但是应该强调，只能转发给订阅者认识的
朋友，不要发给不认识的人变成垃圾邮件。
个性化邮件
整个邮件都要强调个性化，也就是说在标题中巧妙插入订阅者的名字，吸引读者打开邮件。在邮件
内容中也要在适当的地方插入订阅者名字。比较两个邮件的开头文字：
亲爱的读者，
欢迎您打开某某某周刊第28 期。在这一期我们为您准备了……
加入个性化的正文：
亲爱的Zac，
感谢您对我们的支持。在某某某周刊第28 期，我们为您准备了……
这两个开头哪个显得更贴心，更能吸引读者继续阅读，显而易见。
订阅者名字的动态插入在设计电子邮件营销系统时就要考虑进去。对一个程序员来说难度并不高，
但营销人员必须记得提醒程序员要包含这个功能。
HTML邮件设计
现在的邮件通常都是HTML 格式。从原理上来说，整个HTML 邮件可以设计得和网页一样，但在实际
中却不是如此。
首先，邮件内容宽度应该限制在400-500 像素，而不像普通网页的设计至少以800 像素宽的显示屏
为基础。用户无论是使用客户端软件，还是使用免费邮件的Webmail 形式，真正显示内容的区域只
是显示屏的一部分。很可能左侧显示文件夹，右侧还有广告，只留下中间400-500 像素的宽度。如
果邮件设计者还是按普通网页尺寸设计，展现在读者眼前的很可能是变形错位的排版，具体效果完
全无法预测。
在邮件设计上应该尽量简单。HTML 邮件允许使用图片，也应该使用，但最好不要超过两到三张图片
。实际上只要在邮件头显示网站或电子杂志logo，在邮件尾插入1x1 像素的跟踪隐藏图片就足够了
。其他的都靠颜色，字体和排版来展现风格。
排版时应该尽量使用在网页设计中已经显得过时的表格（table），而不要使用样式表。表格也要尽
量简单，避免使用多次嵌套。原因是用户可能使用的操作系统，客户端软件，浏览器版本，免费邮

件 Webmail 的渲染处理方式千差万别，固定宽度的表格最容易控制排版效果。有些Webmail 甚至会
直接删除HTML 邮件中的样式表，因为怕和邮件主页面中的样式表起冲突。
太复杂的嵌套表格最后展现出来的排版形式也可能和设计者自己看到的不一样。为避免不可预期的
排版错误，HTML 邮件的排版设计越简单越好。