数字营销：网络的重要特征
Web 有四个数字营销人必须注意的重要特征：
l 表现与数据的分离
l 集体创作的内容
l 社交化的网络
l Ajax技术的支持
Web：表现与数据的分离
Web的基本特征之一是表现与数据的分离：即形式与内容的分离。这让信息得以被重复使用和呈现，因此信息能几乎不费成本地通过各种渠道传播。这些不同的传播方式也反映出不同设备的需求与不同用户的需求。
这意味着一个为计算机设计的网页能够精准地、几乎免费地传送到用户指定的数字设备上，如手机、游戏机、电冰箱等。这些被传送的数据甚至能够依照用户的各种需求以不同的方式呈现。信息内容变得具有流动性：可适用于任何数字设备或塑造成符合用户需要的任何传播形式，用户能简单地重新组合数据来创造出符合他们使用价值的信息。呈现方式成为一个用户自己动手做的小项目，并且让他们依照需求量身定做，一对一的市场区隔变成了现实
Web：集体创作的内容
集体创作内容，顾名思义，是指由营销人与消费者共同创造的信息内容。这种内容在早期的BBS上就已出现，但Web 将带它更进一步，让用户贡献的价值成为整个网站的核心。
举例来说，照片管理和分享网站Flickr()不仅让用户存放照片，还能设定浏览、标识的权限。照片一旦被标定，就成为可被搜索资源。与“集权式传播”网站相比，Flickr并不提供内容，它的价值在于用户的贡献与分享。整个网站都是由用户提供资源、组织和编辑，没有集中分类法或杜威十进索引系统(Dewey Decimal index system)，有些人称此为“消费者自创内容（Consumer-created Content，CCC）”。这不仅只是编辑一篇文章或是贡献一则故事，而是整个网站的核心价值。我们将在第8章详尽说明这一现象的产生。
用户贡献价值的重要组成部分之一是混搭程序使用率的持续上升。为了更好地满足特定人群的需求，许多Web 网站整合了各种功能与服务，它们允许用户重新将信息整合为更易被特定人群了解的内容。混搭程序可以将一个网站的功能与另一个网站结合。比如说，将犯罪频率图与谷歌地图()结合，创造了一幅展示小区、房屋、街道周边各种犯罪发生率的卫星影像，用户可以直观地看到他们居住的地方有多安全――这就是一种即时、真实、个性化的体验。
Web： 社交化的网络
社交是Web 中很重要的一部分。根据Pew Internet & American Life Project的一份调查，到2006年底，美国所有上网的青少年中，有一多半在使用社交网站。这些社交网站是为了许多拥有相似需求与兴趣的人而建立的。MySpace取代了购物中心成为青少年社交聚会的场所，大学生则更倾向于Facebook，而专业人士会选择LinkdedIn。这是网络首次提供一种极具可塑性的体验，一种由所有用户共同创造的真正体验。
这是个由一群相似的人共同拥有的社交网络，在这之中有个很重要的概念：当你在进行数字营销时，必须舍弃那些设计师!
Web 胜者为王
这些社交网站的重心就在于表现自我和认识他人，具有非常强烈的网络效应。“网络效应”意味着某商品或服务的优势在很大程度上是被一群使用该产品或服务的人创造出来的。例如当每个人都拥有电话时，它就会变成一个对大家更有用的产品。所以，是用户创造了产品优势。在高度网络化的市场中，我们会发现真正的大赢家只占少数。比如说，eBay在大部分国家都是最优秀的网络拍卖网站。买家想去卖家最多的网站，卖家想找买家最多的网站，因此造就了大者恒大的局面。