中国红的情感体验——中国式体验营销

近年来，我国人民已经满足了基本温饱需要，继而转向追求更高的精神层面需求，消费者开始增加一些精神层面的消费，同时也更在意消费时的综合感受，此时，体验式营销便随之大行其道。但是，这个从西方传来的营销概念在中国本土的实施中还存在很多问题，因为，中国和西方的经济状况还有很大的差距，更重要的是，东西方的文化差异使中国人与欧美人对情感体验的定义存在着巨大的差异，将从西方搬来的体验营销理论完全套用在中国这个文化个性极强的国度中，其成效必然差强人意。

中国市场对体验式营销的五个误区

在中国，体验式营销的应用还不很普遍，多为大企业采用，而且是以塑造品牌为主。很多中小企业不是不想使用体验式营销，而是对体验营销存在一些理解上的误区，导致操作失败或望而却步。这些误区主要有以下五个方面。

1．认为体验式营销就是做好服务或服务就是体验营销

其实并非如此，成功的体验式营销是给消费者提供一种高于产品或服务的、愉悦而深刻的精神体验，服务和产品只能说是其中的手段、工具与传递载体。

2．认为体验营销只适合服务性企业

这和上面的问题相似，有些企业依然认为体验营销等同于服务或只能应用于服务领域。其实任何类型的企业都可以使用体验营销，传递体验的载体也不仅限于服务，比如在产品设计上注重顾客的体验、商品功能的体验化设计、购买环境的体验布置等，这种有意识地塑造与消费者接触的各个环节的体验，就体验式营销。

3．认为体验营销需要的经济成本、要求的操作水平都很高，是大企业的专利，离中小企业很远

其实事实恰恰相反，体验式营销是低投入高回报的“平民化营销工具”，尤其适合中小型企业，比如成功运用了体验式营销的星巴克不也正是由一家小咖啡厅做起的吗？

4．照搬西方理论，把西方成熟经济环境下的体验式营销理论完全搬过来套用

这种做法不考虑东西方市场化程度与文化之间的差异，必然导致市场回报差强人意。体验式营销的作用不容置疑，但其发端在西方经济发达国家，其经济特点、文化特点、地域特点同中国都有着很大的差别，故此，体验式营销在中国的实际应用要与中国本土的经济、文化特点相融合，即形成“中国式体验营销”，这样才有实际的应用价值。

5．有很多人说体验营销太虚了，即使操作，也只适合塑造品牌，对促销产品没什么直接帮助

其实体验式营销并不是一个虚幻的概念，其离我们非常近，经常发生在我们身旁